Grenadine • Salon & e-shop

Mode de paiement

Découvrez comment régler vos prestations au salon et vos achats produits : acompte, paiement en une ou plusieurs fois, et conditions d’annulation.

Prestations au salon 💇‍♀️

Lors de la réservation d’une prestation au salon Grenadine, un acompte obligatoire de 30 % est demandé pour confirmer votre rendez-vous.

Acompte

  • Un acompte de 30 % du montant de la prestation est prélevé au moment de la réservation.
  • Votre rendez-vous est confirmé uniquement après paiement de cet acompte.
  • L’acompte est automatiquement déduit du total à régler le jour de votre rendez-vous.

💡 Exemple : pour une prestation à 100 €, 30 € sont prélevés à la réservation, il restera 70 € à régler le jour J au salon.

Paiement en plusieurs fois

Si vous choisissez un paiement en plusieurs fois (Alma, Klarna ou PayPal), vous devez :

  1. Sélectionner la prestation complète (ne sélectionnez pas l’acompte).
  2. Choisir ensuite votre mode de paiement en plusieurs fois au moment du règlement.

La première échéance est prélevée au moment de la réservation (elle remplace l’acompte classique de 30 %). Les échéances suivantes seront prélevées automatiquement selon le calendrier du partenaire choisi.

Ne sélectionnez pas « Acompte »

Choisissez toujours la prestation complète pour activer le paiement en plusieurs fois.

Attention : les paiements en plusieurs fois sont possibles uniquement sur le site internet. Nous ne pouvons pas faire de paiement en plusieurs fois au salon. Merci de bien sélectionner la prestation complète lors de la réservation (et non l’acompte), puis de choisir votre paiement en plusieurs fois au moment de l’encaissement. Au salon, nous n’avons pas la possibilité de proposer le paiement fractionné. Merci de votre compréhension.

Annulation & conditions d’acompte

Plus de 48h avant

Vous pouvez annuler librement votre rendez-vous. Votre acompte de 30 % (ou votre première échéance) est remboursé sous 72h ouvrées et votre rendez-vous est supprimé.

Moins de 48h avant

En cas d’annulation dans les 48h précédant le rendez-vous, l’acompte ne peut pas être remboursé.

Absence le jour J

Si vous ne vous présentez pas au salon sans avoir prévenu, le montant restant de 70 % sera prélevé automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.

✅ Ces conditions s’appliquent uniquement aux prestations au salon.

GRN • Reçu Exemple de règlement
Réservation 30 % (acompte)
Jour J 70 % (le solde)
Total 100 % de la prestation
Au salon, vous pouvez régler le jour J par carte bancaire ou en espèces. Les chèques ne sont pas acceptés, merci de votre compréhension.

Mode de paiement 💳

Pour vos prestations au salon comme pour vos achats produits, vous pouvez choisir parmi plusieurs solutions sécurisées.

Visa • Mastercard • American Express

Paiement en une fois, sécurisé, pour vos prestations au salon et vos achats produits en ligne.

Payez en un geste avec votre iPhone, Apple Watch ou Mac, sans saisir vos informations de carte.

En savoir plus sur Apple Pay : site officiel Apple Pay .

Réglez vos prestations ou vos achats produits en 2, 3 ou 4 fois. La première échéance est prélevée lors de la réservation ou de la commande, les suivantes automatiquement chaque mois.

Paiement fractionné proposé en général dès ~ 50 € d’achat, sous réserve d’acceptation par Alma. En savoir plus sur les paiements Alma .

Réglez en 3 fois. La 1ʳᵉ échéance est prélevée immédiatement, puis 2 prélèvements automatiques.

Option 3x (sans frais si vous payez à temps) généralement disponible à partir de ~ 35 € d’achat, sous réserve d’acceptation par Klarna. En savoir plus sur Klarna 3x .

Autres options

Selon les périodes et les offres, d’autres moyens de paiement sécurisés peuvent être proposés directement lors du checkout.

Achats produits & e-shop 🛍️

Pour vos produits capillaires en ligne ou en boutique, vous pouvez payer :

  • En une fois par carte bancaire, Apple Pay ou PayPal.
  • En plusieurs fois avec Alma, Klarna ou PayPal (si disponible).

🔁 Aucune condition d’acompte ni pénalité d’absence ne s’applique aux achats produits.

QUESTIONS SUR LES PAIEMENTS

Toutes les infos pratiques sur l’acompte
et les moyens de paiement ✨

Comment modifier ou annuler mon rendez-vous ?

Directement depuis votre mail de confirmation ✉️ Deux boutons sont présents : « Reprogrammer » et « Annuler ». Il vous suffit de cliquer sur l’option souhaitée, tout se fait en quelques secondes.

Pourquoi un acompte de 30 % est-il obligatoire ?

L’acompte permet de sécuriser votre créneau et de respecter le temps de l’équipe. Quand une cliente réserve puis ne vient pas, cela bloque un créneau qui aurait pu être donné à quelqu’un d’autre.
En demandant un acompte, on limite les no-show et on peut continuer à proposer des rendez-vous dans les meilleures conditions.

Je n’ai pas de carte bancaire, comment faire ?

L’acompte par carte bancaire est obligatoire pour réserver un rendez-vous. Nous ne prenons pas de rendez-vous par téléphone sans acompte.
Pour bloquer un créneau, vous devez donc effectuer un paiement d’acompte en ligne.

Je n’ai aucun moyen de paiement mais je souhaite absolument venir.

Si vous n’avez vraiment aucun moyen de paiement pour l’acompte, vous pouvez nous appeler le jour même pour savoir s’il reste des créneaux disponibles le jour-J.
On essaie toujours d’arranger nos clientes, mais :

– Les employées ne peuvent pas fixer elles-mêmes les créneaux sans acompte.
– Seules des exceptions de dernière minute peuvent être faites le jour-J ou sur place, s’il reste des disponibilités.
Si un créneau se libère, on sera ravies de vous trouver une petite place 🤍

Mon paiement en plusieurs fois est refusé, que faire ?

Les paiements fractionnés sont gérés par Alma, Klarna ou PayPal directement.
En cas de refus, cela vient souvent d’un plafonnement, d’un contrôle de sécurité ou d’un critère d’éligibilité.
Vous pouvez :

– Réessayer avec une autre carte ou un autre service (Alma / Klarna / PayPal).
– Contacter directement la plateforme de paiement ou votre banque pour plus d’informations.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées (Shopify Payments, Alma, Klarna, PayPal, Apple Pay…).
Nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte : les transactions sont cryptées et gérées par nos partenaires de paiement.