Le concept
Quel est le concept du salon ?
GRENADINE est un salon de coiffure et concept store spécialisé uniquement dans le soin du cheveu. Conçu pour toutes les femmes, nous sommes un salon inclusif coiffant tous les types de cheveux. Que vous ayez les cheveux fins, lisses, ondulés, épais, crépus, bouclés ou frisés, GRENADINE s'occupe de vos cheveux. Chez GRENADINE, devenez celle que vous voulez, quand vous le souhaitez.
Êtes vous spécialisé ?
GRENADINE est un salon de coiffure spécialisé uniquement dans les soins capillaires et les lissages. Si vous avez les cheveux très abimés ou souhaitez retrouver un coup de boost
Quelles prestations proposez-vous ?
Nous proposons 3 catégories de prestations : les soins classiques, les soins profonds et les lissages.
Réalisez-vous des couleurs ou techniques d'éclaircissement ?
En tant qu'expert dans les soins capillaires et lissages, GRENADINE ne propose pas de type de prestation au salon mais nous pourrons vous conseiller sur les bonnes pratiques à adopter après une coloration.
Faites-vous des prestations pour hommes ?
Notre clientèle et notre équipe est 100% féminine. Nous ne proposons aucune prestation pour homme.
Coiffez-vous les femmes voilées ?
Oui, nous accueillons toutes nos clientes dans le respect de leur intimité et de leurs convictions. L’espace coiffure est séparé de l’espace boutique par une porte coulissante, afin de garantir un espace en toute intimité.
Nos Soins
Qu’est ce qu’un soin classique ?
Le soin classique est nourrissant ou hydratant. Il soigne en surface le cheveu, offrant des résultats durant 2 à 3 semaines.
Qu’est ce qu’un soin profond ?
Le soin profond est hydratant, nourrissant ou réparateur. Il soigne en profondeur le cheveu, offrant des résultats durant 8 à 9 semaines.
Comment choisir le soin adapté à mes cheveux ?
Pour choisir le soin le plus adapté, nos coiffeuses vous proposent un diagnostic capillaire personnalisé directement au salon dans le but de trouver le soin le plus adapté à votre type de cheveux et de répondre à votre problématique capillaire.
Vos soins sont-ils compatibles avec des cheveux colorés ?
Oui, tous nos soins sont formulés pour être compatibles avec les cheveux colorés sans altérer leur éclat ou leur couleur.
Vos soins sont-ils vegan ?
Oui, nos soins sont garantis 100 % vegan et formulés sans ingrédients d’origine animale.
Quels types de soins classiques proposez-vous ?
Parmi notre gamme de soins classiques vous retrouverez : Elixir, Silverplex, Drama Queen, Red Fiber, Balmain’s Mood, Murphy’Mood, Haute Couture et Elixir x Silverflex.
Quels soins profonds proposez-vous ?
Parmi notre gamme de soins profonds : Olaplex Réparateur, Elixir x Olaplex, Détoxifiant, Thalasso DSH, Chewing Gum Réparateur, Botox Sublimateur, Silky Baby, Tokio Inkarami, Sweet Crush, Catwalk et Tiger Lily.
Nos Lissages
Qu’est-ce qu’un lissage brésilien ?
Le lissage brésilien est un soin profond enrichi en kératine qui lisse durablement les cheveux tout en les nourrissant et en leur apportant brillance et douceur.
Quels sont les avantages du lissage ?
Le lissage permet de supprimer l’effet mousseux de vos cheveux, de les assouplir et de rendre vos cheveux plus faciles à coiffer.
Combien de temps dure l’effet d’un lissage brésilien ?
L'effet d'un lissage brésilien dure en moyenne entre 4 à 6 mois en racine et entre 6 à 8 mois sur les longueurs, selon l'entretien que vous apportez à vos cheveux et votre type de cheveu.
Est-ce sans risque pour mes cheveux ?
Tous nos lissages sont conçus pour respecter la fibre capillaire ; ils sont sans danger et apportent au contraire de la force et de la vitalité à vos cheveux. Ils ne possèdent ni formol ni dérivés de formol, ni acide glyoxylique et sont sans sulfates et sans paraben. Ils sont compatibles pour les femmes enceintes et allaitantes.
Quand puis-je me laver les cheveux après un lissage ?
Avec nos nouveaux lissages, vous pouvez laver vos cheveux le jour de votre lissage. Nous vous recommandons cependant de garder au maximum le produit du lissage sur vos cheveux une fois qu’il vient d’être réalisé.
Faut-il que je fasse ma coloration avant ou après un lissage ?
Nous vous recommandons de faire votre lissage puis votre coloration après pour éviter de modifier légèrement la couleur de votre cheveu. Si vous avez déjà fait votre lissage, vous pouvez faire votre couleur directement après votre lissage : il faut simplement que vous réalisiez un shampoing entre votre lissage et votre coloration.
Comment entretenir mon lissage ?
Pour entretenir votre lissage, il faut impérativement utiliser des shampooings et soins sans sulfates et hydratez régulièrement vos cheveux. Tous nos produits au salon sont sans sulfates. Découvrir la boutique
Quelle est la différence entre un lissage et un défrisage ?
Le lissage détend durablement les cheveux tout en les soignant mais ne modifie en aucun cas la structure et la nature de vos cheveux. Le lissage brésilien supprime l’effet mousseux des cheveux et facilite le coiffage. Le défrisage lui, modifie chimiquement la texture naturelle des cheveux. Avec un défrisage, il n’y a pas de retour en arrière possible. La composition des défrisages est également très mauvaise pour vos cheveux.
Puis-je faire un bain d’huile après un lissage ?
Non, les bains d’huiles sont à bannir après un lissage car cela enlève l’effet du lissage sur vos cheveux. Vous pouvez continuer à utiliser des sérums à base d’huiles car ce ne sont pas des huiles pures. Cependant, les bains d’huiles comme les huiles de ricin, moutarde et toutes autres huiles 100% naturelles sont totalement déconseillés.
Le sulfate est-il interdit après un lissage ?
Oui, l'utilisation de produits contenant des sulfates est interdite, car ils accélèrent la disparition de l'effet du lissage.
Puis-je faire des wavy après un lissage ?
Pas directement en sortant du chez GRENADINE. Vous aurez un résultat lisse sans possibilité de faire des wavys. Une fois passé votre premier shampoing, vous pourrez faire des wavys. Vos cheveux restent malléables après un lissage, vous pouvez réaliser des boucles wavy sans problème.
Dois-je faire mon lissage avant ou après l'été ?
Nous recommandons de faire votre lissage avant l’été afin de protéger vos cheveux du soleil, de l’eau de mer et du chlore et de profiter un maximum de l’effet du lissage pendant les fortes chaleurs, l’humidité.
J’ai des repousses aux racines importantes mais mes longueurs sont lisses, puis-je faire un lissage sur la moitié de tête ?
Non, cela n’est pas possible. Nous utilisons un shampoing clarifiant sur la totalité du cheveu et cela vous ouvrira les écailles du cheveu.
Le lissage éclaircit-il le cheveu ?
Oui, le lissage peut légèrement éclaircir le cheveu. C'est la raison pour laquelle nous vous conseillons de réaliser votre coloration après un lissage.
Je suis enceinte/allaitante : vos soins/lissages sont-ils compatibles ?
Tous nos soins / lissages sont compatibles avec les femme enceintes, allaitantes et enfants. Ils ne possèdent ni formol ni dérivés de formol, ni acide glyoxylique et sont sans sulfates et sans paraben. Ils sont compatibles pour les femmes enceintes et allaitantes.
Les types de cheveux
Coiffez-vous les cheveux bouclés et/ou frisés ?
Chez Grenadine, nous coiffons les cheveux bouclés et frisés. Que vous souhaitiez styliser vos boucles ou réaliser un brushing, nous coiffons votre type de cheveu et nous vous donnons le résultat que vous souhaitez.
Coiffez-vous les cheveux crépus ?
Chez Grenadine, nous prenons soin de tous les types de cheveux. Nos équipes sont spécialement formées pour les cheveux crépus, qui nécessitent une attention particulière par rapport aux cheveux lisses. En effet, les cheveux crépus sont souvent plus secs et fragiles, ce qui requiert une approche plus délicate et des techniques spécifiques pour préserver leur santé et leur beauté.
Coiffez-vous les cheveux fins ?
Chez Grenadine, nous coiffons tous les types de cheveux. Le cheveu fin étant plus difficile à faire tenir sur la durée, nous nous adaptons et vous proposons différents brushings pour vous permettre de garder votre volume, vos wavys ou encore votre brushing lisse sur une longue durée.
Prendre, Modifier ou Annuler un Rendez-vous
Comment prendre rendez-vous ?
Pour prendre rendez-vous, il vous suffit de réserver directement en ligne via notre site internet RÉSERVATION
Puis-je prendre rendez-vous pour plusieurs personnes ?
Oui, il est tout à fait possible de réserver plusieurs prestations pour différentes personnes en une seule réservation. Il suffit de cliquer sur le bouton ajouter une prestation à la suite, puis de choisir la prestation et l’horaire de votre choix.
Puis-je prendre rendez-vous uniquement pour une coupe ?
Nous ne proposons pas de rendez-vous pour réaliser uniquement une coupe. Étant spécialiste dans les soins capillaires, nous intégrons un soin (classique ou profond) dans la prestation proposant une coupe.
Puis-je prendre rendez-vous par téléphone ?
La prise de rendez-vous se fait uniquement sur notre site internet. Nous ne pouvons pas prendre de rendez-vous par téléphone. Réservation rapide
Comment modifier ou annuler mon rendez-vous ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous directement via le lien de confirmation reçu par email, ou depuis votre compte Planity, jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue. Passé ce délai, toute annulation entraînera la perte de l’acompte versé.
Puis-je déplacer mon rendez-vous après confirmation ?
Oui, il est possible de déplacer votre rendez-vous, sous réserve de disponibilités, tant que la modification est effectuée au moins 48 heures avant la date prévue. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas modifier votre rendez-vous.
Que se passe-t-il si je suis en retard ?
Si vous êtes en retard, nous ferons tout notre possible pour maintenir votre rendez-vous, mais au-delà de 15 minutes de retard, nous ne garantissons plus la possibilité de réaliser la prestation complète.
Quelle est votre politique d’annulation et de remboursement ?
Les annulations doivent être faites au moins 48 heures à l'avance. En cas de non-respect de ce délai, l’acompte réglé sur le site internet sera encaissé.
Services et Accessibilité
Quels sont les services que vous proposez pendant les prestations ?
Pendant vos prestations, nous vous offrons plusieurs services : vous pourrez profiter du wifi gratuit, choisir parmi une sélection de boissons froides et chaudes, vous détendre dans notre jardin fermé situé derrière le salon, et utiliser des prises et des chargeurs disponibles pour recharger vos appareils tout au long de votre visite.
Comment venir au salon ?
Notre salon est facilement accessible en transport en commun ; les stations de métro ou les arrêts de bus les plus proches sont indiqués sur notre page « Nous contacter ». Des parkings publics sont également disponibles à proximité immédiate pour faciliter votre venue en voiture.
Le salon est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, notre salon est accessible aux personnes à mobilité réduite pour garantir le confort de tous nos clientes.
Puis-je manger ou travailler sur place ?
Nous mettons à votre disposition un espace confortable avec accès wifi, mais nous vous remercions de ne pas consommer de repas complets pendant votre présence au salon pour le respect de notre clientèle présente au salon.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), les paiements en espèces ainsi que les paiements par Apple Pay pour simplifier votre expérience. Les chèques ne sont pas acceptés.
Qu’est-ce que l’acompte que je dois verser lors de la prise de rendez-vous ?
Cet acompte est une sécurité pour nous au niveau de la prise de rendez-vous en ligne. Cet acompte est déduit de votre prestation le jour de votre venue. Il peut être remboursé si vous annuler votre rendez-vous au moins 48 heures avant la date prévue.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Nous proposons un service de paiement en 3 ou 4 fois sans frais.
Je suis étudiante, puis-je bénéficier d’un tarif réduit ?
Vous bénéficiez de -10% sur les soins classiques en vous présentant au salon muni de votre carte étudiante en cours de validité.
Le Programme de Fidélité Grenadine
Comment fonctionne votre programme de fidélité ?
Notre programme de fidélité GRENADINE + vous permet de bénéficier de -20 euros à chacune de vos prestations au salon. Cette réduction est valable pour toutes nos prestations : soins classiques, soins profonds et lissage.
Comment adhérer au programme ?
L’adhésion se fait en boutique ou directement sur notre page Adhésion. L’adhésion coûte 29,90 euros par an et permet de bénéficier de 20 euros de réduction dès son second passage.
Puis-je prêter mon adhésion à un proche ?
Non, l’adhésion est personnelle et ne peut pas être transférée à un autre compte.
Sous quel format est mon adhésion au programme ?
Plus besoin de carte de fidélité physique que vous allez perdre, ou d’une carte digitale enfouie dans votre iPhone. Ici, nous avons seulement besoin de votre nom / prénom et nous savons que vous faites partie de notre programme de fidélité.
Cartes Cadeaux
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux numériques et physiques à offrir, disponibles à partir de 10 € sur notre site internet et en boutique.
Puis-je acheter une carte cadeau à distance ?
Absolument, vous pouvez acheter votre carte cadeau directement en ligne, elle vous sera envoyée par email.
Quelle est la durée de validité des cartes cadeaux ?
Les cartes cadeaux sont valables pendant un an à compter de leur date d’achat.
Puis-je personnaliser un message sur une carte cadeau ?
Oui, lors de l’achat de votre carte cadeau, vous pouvez ajouter un message personnalisé pour votre destinataire.
Les cartes cadeaux sont-elles remboursables ?
Non, conformément à nos conditions générales de vente, les cartes cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables.
Comment utiliser une carte cadeau en ligne ?
Les cartes cadeaux s’utilisent uniquement en boutique.
Commande & Livraison de Produits
Vos produits sont-ils disponibles en ligne et en magasin ?
Oui, nos produits sont disponibles à la fois sur notre boutique en ligne et dans notre boutique.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite dès 70 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison seront calculés automatiquement lors du passage de votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi pour connaître l'avancement de votre livraison.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez modifier votre adresse de livraison en nous contactant au plus vite après validation. Appeler
Puis-je retourner ou échanger un produit acheté en ligne ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner votre commande, conformément à notre politique de retour. Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Protection des Données & Cookies
Mes données sont-elles protégées ?
Oui, toutes vos données personnelles sont protégées par un protocole de sécurité SSL et sont traitées en conformité avec la réglementation RGPD.
Où sont hébergés vos serveurs ?
Nos serveurs sont hébergés exclusivement en Europe afin de garantir un haut niveau de sécurité et de conformité.
Partagez-vous mes données avec des tiers ?
Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement explicite.
Comment gérer mes préférences de cookies ?
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies à tout moment via la bannière de gestion des cookies affichée lors de votre première visite sur notre site.
Comment supprimer mes données personnelles ?
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en nous contactant directement ou via votre espace client.
Support Client
Comment contacter votre service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par email, par téléphone ou sur Instagram. Nous contacter
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Quel est le délai moyen de réponse ?
Par mail, nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai moyen de moins de 24 heures ouvrés. Par téléphone, le délai moyen de réponse est d’une minute.
Proposez-vous un support en plusieurs langues ?
Oui, notre support client est disponible en français et en anglais.
