Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

ZONE DE LIVRAISON
GRENADINE livre les produits commandés sur www.grenadinehair.com uniquement en France métropolitaine.

MODES DE LIVRAISON
Livraison à domicile avec Colissimo
Vous êtes informé par e-mail et par SMS de la prise en charge de votre colis par Colissimo et de sa date de livraison. Vous pouvez suivre votre colis et, selon les options proposées par Colissimo, modifier la date ou le lieu de livraison depuis le site colissimo.fr.

Click & Collect au salon (gratuit)
Vous pouvez retirer votre commande gratuitement au salon GRENADINE, 4 Place Général Brosset, 69006 Lyon. Votre commande est prête dès sa validation. Vous la récupérez quand vous le souhaitez, pendant les horaires d'ouverture du salon (mardi, jeudi, vendredi et samedi de 9h à 19h), sur présentation de votre e-mail ou de votre numéro de commande. Une personne de confiance peut la retirer à votre place avec votre nom et votre numéro de commande.

DÉLAIS DE LIVRAISON
Les commandes sont expédiées dans les meilleurs délais. Le délai indicatif est précisé lors du choix du mode de livraison. En tout état de cause, la livraison intervient dans un délai maximum de 30 jours à compter de l'e-mail de confirmation de commande. En cas de retard, vous êtes informé et pouvez choisir une nouvelle date de livraison ou l'annulation de votre commande avec remboursement intégral.

FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison s'ajoutent au prix de la commande. Leur montant est indiqué sur la page de validation du panier, avant le paiement.
La livraison est offerte dès 100 € d'achat de produits (hors prestations et cartes cadeaux).
Le Click & Collect au salon est toujours gratuit.

RÉCEPTION DU COLIS
À la livraison, vérifiez l'état de votre colis en présence du livreur et émettez les réserves nécessaires en cas de colis endommagé ou de produit manquant. Toute réclamation doit être adressée à notre service client dans les 14 jours suivant la réception, à contact@grenadinecosmetics.com ou au 09 86 87 11 71.

PAIEMENT
Aucune commande n'est expédiée tant que le paiement complet n'a pas été validé.

CONTACT
Pour toute question sur votre livraison : contact@grenadinecosmetics.com – 09 86 87 11 71.